導入事例：八森いさりび温泉　ハタハタ館

導入検討に至った経緯を聞かせて下さい

使用していた既存システムの契約更新時期に差し掛かった際に、システムと施設の規模が合っておらず、使用しない機能が多くあったことや、月々の利用料金や更新料が高額で経費の負担が大きかったことなどの理由から、システムの見直しを考えていました。

自分たちの施設規模に合った機能を備えていること、コストを抑えて利用できることを重視して、システムを検討しました。

製品・サービス選定の理由は何ですか？

課題となっていたコスト面において、初期費用無料で経費を掛けずに導入できる点と、月々の利用料金がリーズナブルな点が大きかったです。
また、施設の規模に合った機能を備えたシステムであることや、クラウドシステムで利用できる点なども重視しました。

私たちの施設には、宿泊の利用の他に日帰りで利用できる個室の宴会場も複数あり、お客様の様々な用途に合わせて宴会料理の提供も行っています。
「accommod」は日帰り予約の登録・管理も行えるので、採用することにしました。

導入効果はいかがですか？

システムの切り替えにより、高額だったシステム経費を大幅に削減することができました。
また、長年利用してきた既存システムからの切り替えだったので、初めは現場担当者に戸惑いもありましたが、いつでも問い合わせができるサポートセンターがあるため、不明点も迅速に解決でき、不安は徐々に解消していきました。

宿泊の予約管理だけでなく、日帰りの予約管理も「accommod」で一元管理が行えるので、すべての予約の管理を効率的に行い、スムーズな運用が実現できています。

accommod機能の中でも「予定表」は非常に便利でおすすめです。
選択した日にチェックインやチェックアウトされるお客様の全ての予約情報が一覧になっていて、画面で確認できたり印刷できるので、スタッフ間での情報共有がスムーズに行えて助かっています。

他にも、これまでお客様には「レジカード」の記入をお願いしていなかったのですが、「プレレジカード」機能を利用することで、事前にレジカードを印刷して準備することができるようになりました。
この機能を利用すると、予約時に頂いたお名前や住所情報がすでに印刷されているため、お客様から同じ情報を再度記入してもらう手間も省けて、私たちにとってもお客様にとっても極めて効率的になったと思います。