よくあるご質問をまとめました。
こちらのページで解決しない、疑問・質問がありましたらお気軽にお問合せください。
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accommodについて
- 宿泊管理システムとは？
- チェックイン・チェックアウトをはじめとしたレセプション業務や、予約管理、客室管理、顧客管理などホテルや旅館の運営に必要となる業務が行えるシステムです。
「PMS」（Property Management System）と呼ばれる場合もあり、「accommod（アコモド）」は、この宿泊管理システム（PMS）に該当します。
サイトコントローラーや連携可能システムと接続をすることにより、ネット予約情報の自動取込などができ、業務の自動化や効率化も実現できます。 - accommodを導入するにあたり、どのような環境が必要ですか？
- インターネット環境があればご利用いただけます。
- 利用可能端末について教えてください。
- Google Chromeが開けるハードウェア、インターネット環境をご用意ください。
パソコンやタブレットを推奨いたします。
また、OSのバージョンはWindows10/11が対応しております。 - どのような施設で使えますか？
- 小規模ホテル、旅館、民宿で多くご利用頂いている実績がございます。
また、ペンション、ゲストハウス、グランピング施設、ドミトリー、保養所などでもご利用いただいております。 - 管理可能な客室数に制限はありますか？
- 50室以下の宿泊施設様に限らせていただいております。
- 初期費用はかかりますか？
- 初期費用はございません。
お持ちのパソコン・タブレットにてご利用いただけるので、新たに機器を購入する必要もありません。 - インボイス制度の対応は行っていますか？
- accommodは2023年10月からのインボイス制度の施行に伴い、インボイス制度に対応いたしました。
インボイス制度の詳細については、国税庁公表サイト（外部サイトに遷移します）をご参照ください。 - 複数ユーザーで使用はできますか？
- 可能です。
操作担当者ごとにアカウントを作成いただくことができ、操作の履歴を確認することもできます。 - サイトコントローラーとの連携は可能ですか？
- 各種サイトコントローラーと連携可能です。
サイトコントローラーと連携することで予約の管理が手軽に行えます。
連携可能サイトコントローラー：ねっぱん！、手間いらず、TLリンカーン
サイトコントローラーの詳細は、その他カテゴリの「サイトコントローラーとは？」をご参照ください。 - RemoteLOCKと連携できますか？
- 連携できます。
RemoteLOCKの料金プランをAPIが利用可能な「ビジネス スタンダード」プランにしていただく必要があります。
RemoteLOCKの詳細については、こちら（外部サイトへ遷移します）をご参照ください。
自社WEB予約システムについて
- 自社WEB予約システムとは？
- 公式WEBサイト上で宿泊予約を受付するシステムです。自由にプラン詳細の入力や画像を挿入できるのが特徴です。
また、OTAからの予約では送客手数料が発生するのに対し、公式WEBサイトからの予約では送客手数料が発生しないため自社WEB予約システムを導入する施設様が増えています。
公式WEBサイト限定プランなどで差別化を図り、自社予約の比率を増やすことでエージェントへの送客手数料を削減することができます。
OTAの詳細は、その他カテゴリの「OTAとは？」をご参照ください。 - 追加料金は発生しますか？
- accommodの利用料金に自社WEB予約システムの利用料金も含まれているので、追加料金は発生しません。
また、予約毎に発生する送客手数料もございません。 - 多言語に対応していますか？
- 英語、中国語（繋体・簡体）、韓国語の4か国語に対応しています。
- クレジット事前決済に対応していますか？
- 対応しています。
連携可能なクレジットカード会社などの詳細については、お問い合わせください。 - チェックイン前などに、お客様へ確認メールを自動送信できますか？
- 予約受付時の予約完了メール、チェックイン前の事前確認メール、チェックアウト後のサンキューメールなどが自動送信可能です。
事前確認メールとサンキューメールは、送信タイミング（〇日前・〇日後の〇時頃）を任意で設定できます。
お試し利用について
- 今までシステムを利用したことがないのですが、お試し期間はありますか？
- 無料でお試しいただけます。お気軽に、お問い合わせください。
お試し期間については柔軟に対応させていただきます。 - 使い方がわからない場合はどうしたらいいですか？
- システム内に「操作マニュアル」「操作動画」をご用意しております。
また、お電話やメールでのお問い合わせも可能です。
その他
- IT導入補助金の利用はできますか？
- 中小企業・小規模事業者のみなさまが生産性の向上のためのITツール（ソフトウェア、サービス等）導入に活用いただける補助金です。
「accommod」は、IT導入補助金2024の対象ツールです。
補助金交付のためには各種条件がございますので、事前にIT導入補助金の公式サイト（外部サイトへ遷移します）をご確認ください。 - 稼働後のサポートはありますか？
- 弊社スタッフにて、24時間365日サポートいたします。
お電話やメールでの問い合わせが追加料金なしでご利用いただけますので、稼働後も安心してお使いいただけます。 - サイトコントローラーとは？
- サイトコントローラーとは、各OTAで販売している予約情報や残室、料金などの設定を一括で確認、管理ができるシステムです。
例えば、複数のOTAで販売している場合、通常は各OTAの管理画面からそれぞれの在庫や料金の設定を行う必要がありますが
サイトコントローラーを導入することで複数の販売先の在庫や料金を一括コントロールすることが可能となります。
複数の販売先を一元管理することで、オーバーブッキングなどのトラブルの回避や販売期間の損失を減らすことができます。
代表的なサイトコントローラーとしては、ねっぱん！、手間いらず、TLリンカーンなどがございます。
OTAの詳細は、その他カテゴリの「OTAとは？」をご参照ください。 - OTAとは？
- OTAとは、Online Travel Agentの略称で、オンライン上で旅行商品の販売を行う旅行会社のことを指します。
国内企業が運営するOTAと海外企業が運営するOTAがあります。
代表的なOTAとしては、じゃらん.netや楽天トラベル、一休.com、Booking.comなどがございます。
送客手数料などが発生するため、利用時には手数料の比較が必要です。